Workflows

Um Workflow é a execução real de um template, feita para uma Empresa (cliente) específica. É aqui que o processo desenhado no template ganha vida e passa a ser acompanhado etapa por etapa.

Iniciar um workflow

Na tela Workflow, use Novo workflow e preencha:

• Nome do workflow: identificação livre para essa execução.
• Empresa: o cliente para quem o workflow será executado.
• Processo: o processo desejado.
• Template: apenas templates com status Ativo (publicado) aparecem como opção.

Ao confirmar, o sistema copia toda a estrutura do template (etapas, checklist, dependências) para essa execução. Alterações futuras no template não afetam workflows já iniciados.

observação

Iniciar um workflow exige perfil gestor ou administrador.

Acompanhando os workflows

A tela Workflow tem quatro visões, disponíveis em abas:

Kanban

Organiza todos os workflows em quatro colunas:

• Em andamento
• Aguardando Cliente
• Atrasado
• Concluído

Cada cartão mostra o cliente, o processo/template, a etapa atual e seu responsável, uma barra de progresso e o prazo (horas restantes ou horas de atraso).

Lista

Mostra os mesmos workflows em formato de tabela, com Cliente/Processo, Progresso (etapas concluídas / total), Status e Prazo. Marque Apenas tarefas atribuídas a mim para ver só os workflows em que você é o responsável pela etapa atual.

Minhas Tarefas

A mesma visão em lista, já filtrada para mostrar apenas os workflows com uma etapa atribuída a você.

Timeline

Escolha um workflow para ver sua linha do tempo: cada etapa aparece como uma barra posicionada pelas datas reais de início e conclusão, colorida por status (Concluída, Em andamento, Não iniciada), com uma marcação vertical indicando o dia de hoje.

Detalhe de um workflow

Ao abrir um workflow, você vê:

• O cabeçalho com o nome do template, a empresa/cliente, o status geral (Em andamento, Concluído ou Cancelado) e a barra de progresso (etapas concluídas / total).
• As etapas organizadas em camadas: etapas que podem ser executadas ao mesmo tempo aparecem agrupadas sob "Executando em paralelo"; etapas sequenciais aparecem empilhadas.
• Cada cartão de etapa mostra o status, o responsável e uma informação de prazo. Uma etapa concluída mostra a data em que foi concluída, junto com "(no prazo)" ou "(com atraso)" quando há um prazo definido; as demais mostram o tempo restante, "aguardando cliente" ou "aguardando etapas anteriores".

Painel da etapa selecionada

Ao selecionar uma etapa, um painel à direita mostra quatro abas:

• Tarefas: checklist de itens a cumprir (com indicação dos itens opcionais). Só pode ser marcado por quem está atribuído à etapa ou por gestor/administrador. Quando a tarefa é concluída, a data de conclusão aparece junto do status, no cabeçalho do painel.
• Observação: campo de texto livre para anotações sobre a execução.
• Dependências: lista de quais etapas anteriores precisam estar concluídas, com a condição (E/OU) e o status de cada uma.
• Comentários: espaço de conversa sobre a etapa, com histórico de autor e data/hora.

Status de uma etapa

Status	Significado
Não iniciada	Ainda não chegou a vez desta etapa.
Bloqueada	Aguardando que as dependências sejam cumpridas.
Disponível	Pronta para ser iniciada.
Em andamento	Está sendo executada.
Aguardando Cliente	Pausada aguardando retorno do cliente.
Concluída	Finalizada.

Uma etapa marcada como obrigatória precisa estar Concluída para que o workflow possa avançar. Quando todas as etapas obrigatórias são concluídas, o workflow é finalizado automaticamente.

Ações disponíveis

As ações aparecem para quem está atribuído à etapa (ou para gestor/administrador) e mudam conforme o status atual:

• Disponível → Iniciar etapa.
• Em andamento → Aguardar cliente ou Concluir etapa (bloqueada se ainda houver item obrigatório do checklist não marcado).
• Aguardando Cliente → Retomar.

Gestores e administradores também podem reatribuir a etapa a outra pessoa pelo campo Atribuído para.

Cancelar um workflow

Um workflow em andamento pode ser cancelado por um gestor ou administrador. Essa ação é definitiva — não é possível reativar um workflow cancelado.

Próximo passo

Veja como organizar as pessoas responsáveis pela execução em Equipes.