FAQ
Preciso criar um cadastro separado para acessar o Workflow?
Não. O acesso usa o mesmo login (SSO) já utilizado em outros sistemas Data C.
Qual a diferença entre Processo, Template e Workflow?
O Processo é a categoria/assunto (ex.: "Implantação ERP"). O Template é o desenho das etapas dentro desse processo, com uma versão. O Workflow é uma execução real desse template, feita para uma empresa cliente específica. Veja mais em Introdução e Processos e templates.
Por que não consigo editar um template?
Só templates com status Rascunho podem ser editados. Templates Ativos ou Arquivados são somente leitura — use Criar nova versão para gerar um novo rascunho a partir deles. Veja Editor de fluxo.
Alterar um template afeta os workflows que já estão em andamento?
Não. Ao iniciar um workflow, toda a estrutura do template é copiada para essa execução. Mudanças feitas depois no template não têm efeito sobre workflows já iniciados.
Por que não consigo concluir uma etapa?
Verifique se há itens obrigatórios do checklist ainda não marcados na aba Tarefas do painel da etapa. Todos os itens obrigatórios precisam estar marcados antes de concluir. Veja Detalhe de um workflow.
O que significa uma etapa "Bloqueada"?
Indica que a etapa depende de outra(s) etapa(s) que ainda não foram concluídas. Consulte a aba Dependências no painel da etapa para ver o que falta.
Qual a diferença entre a condição "E" e "OU" nas dependências?
"E" (AND) exige que todas as etapas anteriores estejam concluídas. "OU" (OR) libera a etapa assim que qualquer uma das etapas anteriores for concluída.
Posso reatribuir uma etapa a outra pessoa?
Sim, se você for gestor ou administrador, usando o campo Atribuído para no painel da etapa. Membros só atuam nas etapas já atribuídas a eles.
Um workflow cancelado pode ser reativado?
Não. O cancelamento é definitivo.
Qual a diferença entre a Empresa cliente e a empresa/licença do topo da tela?
São conceitos diferentes. A empresa/licença no topo (menu Trocar Empresa) define qual licença Data C você está acessando. A Empresa cliente, cadastrada em Empresas, é para quem o workflow é executado. Veja a explicação completa em Introdução.
O que é o indicador "SLA no prazo" nas equipes?
É o percentual de tarefas concluídas dentro do prazo pelos membros daquela equipe. Aparece em verde, amarelo ou vermelho conforme a faixa de desempenho. Veja Equipes.