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Sincronização

Visão geral​

A sincronização conecta os dados locais do mobile com o servidor web.

Ela é crítica para que a empresa receba as negociações e siga com faturamento.

Card de Inadimplência do Painel do Mobile

Objetivo​

Garantir envio e recebimento correto de dados entre dispositivo e servidor.

Quando utilizar​

Use a sincronização quando você precisar:

  • Enviar negociações registradas no dispositivo.
  • Atualizar dados de clientes e regras comerciais.
  • Reduzir risco de inconsistências entre mobile e servidor.

Pré-requisitos​

  • Conexão de internet ativa.
  • Aplicativo com ativação concluída.

Passo a passo​

  1. Acesse a aba Sincronizador.
  2. Verifique os painéis de atualização, envio e recebimento.
  3. Toque em Sincronizar para execução manual.
  4. Aguarde o término dos processos.
  5. Confirme se não houve erro de envio ou recebimento.

Exemplos​

Modo manual​

Use o botão Sincronizar para executar imediatamente.

Modo automático​

Você pode ativar sincronismo automático por intervalo aproximado de 30 minutos.

Também existe a opção de permitir uso de dados móveis no sincronismo automático.

Regras e validações​

  • O app permite sincronização manual e automática.
  • Sem sincronização, os dados ficam apenas no dispositivo.
  • Operação do app é offline, mas envio ao servidor depende de sincronização.

Offline x Online​

  • Offline: você continua operando no app com banco local.
  • Internet: necessária para ativação/login e sincronização.

Problemas comuns​

Problemas de conexão​

Sinais:

  • Erros técnicos durante sincronização.
  • Mensagens relacionadas a indisponibilidade de conexão no servidor.

Como resolver:

  1. Aguarde e tente novamente.
  2. Evite múltiplas tentativas em sequência curta.
  3. Acione suporte técnico se a indisponibilidade persistir.

FAQ​

Posso trabalhar sem internet?​

Sim. A operação do app é offline. O que depende de internet é ativação/login e sincronização.

O sincronismo automático substitui o manual?​

Não totalmente. Em momentos críticos, prefira sincronizar manualmente para confirmar envio imediato.

Boas práticas​

  • Sincronize no início do dia, após negociações importantes e no fim do expediente.
  • Antes de cobrar retorno de faturamento, confirme sincronização concluída.
  • Em caso de erro recorrente, registre evidências para acelerar atendimento de suporte.

Próximo passo​

Avance para Configurações para revisar ajustes rápidos do aplicativo.