FAQ
Visão geral
Esta seção responde dúvidas comuns do vendedor no uso diário do Mobile.
Como faço para abrir uma negociação?
- Acesse a lista de negociações.
- Toque em adicionar.
- Selecione o cliente.
- Preencha os dados iniciais.
- Toque em abrir e adicione os itens.
Como faço para encontrar um cliente rapidamente?
Use a busca por nome, código ou CPF/CNPJ.
Se necessário, aplique filtros de cidade e rota no painel lateral.
Posso editar qualquer negociação?
Somente negociações em aberto e orçamento.
Depois de fechar, não é possível editar. Nesse caso, você pode solicitar cancelamento e enviar cópia em PDF.
Posso trabalhar sem internet?
Sim. O app funciona offline para operação diária.
Você precisa de internet para ativação/login e sincronização.
O que faço quando a negociação não chega para faturamento?
- Acesse Sincronizador.
- Execute sincronização manual.
- Verifique se envio e recebimento finalizaram sem erro.
- Persistindo o problema, acione suporte.
O que significa inconsistência de sincronismo?
É quando os dados do mobile e do servidor não batem.
Exemplo: negociação aparece no app, mas não aparece no ambiente da empresa.
O que fazer quando o servidor está indisponível?
- Aguarde alguns minutos.
- Tente sincronizar novamente.
- Evite múltiplas tentativas em sequência curta.
- Se continuar, acione suporte técnico.
Posso editar cadastro de cliente?
Sim, quando a empresa liberar permissão.
O formulário é completo, mas cada campo pode estar bloqueado por parametrização.
A geolocalização da visita é obrigatória?
Não. Hoje ela é opcional no cadastro da atividade.
Problemas comuns
- Inconsistência entre mobile e servidor.
- Indisponibilidade de servidor durante sincronização.
- Dúvidas operacionais gerais de uso.
Boas práticas
- Sincronize no início e no fim do expediente.
- Sincronize também após negociações importantes.
- Revise status da negociação antes de informar o cliente.
Próximo passo
Retorne para Painel e siga novamente a trilha quando precisar revisar o fluxo completo.